Angebote mit sechsstelligem Volumen liegen monatelang unbeantwortet beim Kunden – und niemand ruft an. VOXARIS® hält jeden offenen Vorgang am Leben: Angebote, Messekontakte, Wartungsverträge.
Im Industrievertrieb vergehen zwischen Anfrage und Auftrag oft sechs bis achtzehn Monate. In dieser Zeit wechseln Ansprechpartner, verschieben sich Budgets, und das eigene Angebot rutscht beim Kunden im Stapel nach unten. Der Außendienst ist unterwegs, der Innendienst arbeitet Aufträge ab – für konsequentes Nachtelefonieren fehlt schlicht die Kapazität.
Ähnlich sieht es nach der Messe aus: Von hundert eingesammelten Kontakten bekommen die zwanzig heißesten einen Anruf. Die übrigen achtzig landen in einer Excel-Liste, aus der nie wieder jemand liest. Und das margenstarke Ersatzteil- und Wartungsgeschäft meldet sich bei Bestandskunden meist erst, wenn der Kunde von selbst anruft – oder längst woanders bestellt hat.
VOXARIS® übernimmt die Telefonarbeit, die im Tagesgeschäft liegen bleibt. Jedes offene Angebot wird nach einem festen Rhythmus nachtelefoniert: Ist das Angebot angekommen, gibt es Rückfragen, wann fällt die Entscheidung? Der Agent erkennt Verschiebungen und Einwände, hält den Stand im CRM fest und eskaliert an Ihren Vertrieb, sobald es konkret wird.
Messekontakte ruft VOXARIS® in der Woche nach der Veranstaltung an – alle, nicht nur die Favoriten. Und im Servicegeschäft meldet sich der Agent bei Bestandskunden, deren Maschinen zur Wartung anstehen oder deren letzter Ersatzteilkauf lange zurückliegt.
Angebote, Messekontakte und Wartungslisten kommen aus Ihrem ERP oder CRM. Sie legen fest, wer wann und wie oft angerufen wird.
VOXARIS® ruft an, klärt den Stand, notiert Einwände und vereinbart bei Bedarf einen Termin mit Ihrem Außen- oder Innendienst.
Jeder Anruf steht mit Transkript und Statusvermerk im System. Ihr Vertrieb sieht sofort, welches Angebot heiß ist und welches abgesagt werden kann.
Kein Angebot stirbt mehr an Funkstille. Ihre Forecast-Liste enthält echte Stände statt Vermutungen, weil jeder Vorgang regelmäßig angefasst wird. Messen rechnen sich besser, weil alle Kontakte nachgefasst werden statt einem Fünftel. Und das Servicegeschäft wächst mit dem Bestand, den Sie ohnehin schon haben – ohne dass Ihr Innendienst dafür eine Stunde mehr telefoniert.
In der Live-Demo spielen wir Ihnen Nachfass-Gespräche aus dem technischen Vertrieb vor.